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车主账号无故在4S点被刷卡 签名不是车主字迹

这件事情反映出公司内部管理的疏忽,4S公司向沈先生道歉。但是这笔蹊跷的维修费用从何而来,仍有待进一步查验。

蹊跷的事情发生在一笔维修费用的清单上签有自己的名字,留在4S店的定金账户上突然产生了一笔78元的维修费用。车主沈先生却坚称名字绝不是自己留下的要求4S店给出明确解释。而当时经手的客服专员又已离职,维修清单出于谁手,一时成了无头案。4S店有关负责人表示,公司目前正在彻查。

沈先生的车出险,今年1月。开往位于梅峰路的长安福特吉诺4S店进行维修。扣除平安公司两次核价后的赔付款以及一次保养费用,沈先生先期垫付的近2000元维修费还剩下287元。因为数额较小,沈先生决定钱就先存在4S店的账户上委托代管,等下次保养的时候一并扣除。

沈先生再次开车到吉诺4S店做保养,半个月前。结算时,沈先生发现自己账户上的钱只剩下209元。一查发现,2月17日,账户下发生了一笔78元的左侧阅读灯”消费记录。而调出的维修清单和结算单更让他大吃一惊,两张单子上均有他签名。但很明显,那名字绝对不是签的沈先生说,两次保养期间他根本没有去过4S店,那这阅读灯又是给谁修的?

跟4S店多次协商,为此。要求对方给出明确解释,并拒绝了对方提出的退换费用并赠送一次保养的要求。

记者与沈先生一起来到长安福特吉诺4S店。现场,昨日下午。记者核对发现,2月17日的维修清单和结算单是同一个签名,但显然与沈先生平时的签名在书写习惯上有明显不同。负责客服的曾经理解释说,负责接待沈先生的客服专员是陈小姐,公司查过当天陈小姐的上岗记录,确认她2月17日在岗。但陈小姐在4月初的时候离职了

得知此事后,长安福特吉诺4S店的常务副总经理魏礼全表示。也调看了当时的监控录像,维修的那辆车虽然车身颜色跟沈先生的一样,但车牌号照得不是很清楚,因此不能确定是不是沈先生的车。

 
 
 

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